שאלות נפוצות

לכל רחבי ישראל, כולל יישובים מרוחקים, דרך חברות שליחויות מובילות.

• מרכז ושפלה: 2–4 ימי עסקים.
• צפון ודרום: 3–5 ימי עסקים.
• יישובים מרוחקים: 5–7 ימי עסקים.

בחגים ובתקופות של מבצעים זמני המשלוח עשויים להתארך.

משלוח חינם בהזמנה מעל ₪200. בהזמנה מתחת ל-₪200 המשלוח עולה ₪35.

כשההזמנה יוצאת, נשלח אליך מייל עם מספר מעקב.

השליח משאיר הודעה, ואפשר לתאם איתו מסירה חוזרת.

כן, תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. המוצר צריך להיות סגור, באריזה המקורית ובמצב שמאפשר למכור אותו שוב.

מטעמי בריאות והיגיינה אי אפשר להחזיר:

• מזון וחטיפים שנפתחו.
• מוצרי טיפוח ותרופות שנפתחו.
• מוצרים שהוזמנו במיוחד עבורך.
• מוצרים במבצע סופי.

אם המוצר פגום או שגוי, אנחנו משלמים. אם ההחלפה נובעת מטעות של הלקוח, דמי משלוח ההחזרה הם ₪70.

תוך 7–14 ימי עסקים מרגע שהמוצר מגיע אלינו ונבדק. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמת.

פונים אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. נחליף את המוצר או נחזיר לך את מלוא הסכום, לבחירתך.

כן, ללא עלות, כל עוד ההזמנה עוד לא נשלחה.

בוחרים לפי גיל (גור, בוגר או מבוגר), לפי גודל הגזע ולפי צרכים מיוחדים, כמו רגישות במערכת העיכול, שמירה על משקל או עור ופרווה. אפשר לסנן באתר לפי סוג החיה, שלב החיים, סוג המזון והמותג. ואם לא בטוחים, אפשר לכתוב לנו בוואטסאפ ונעזור.

בהדרגה, לאורך 7–10 ימים. מתחילים בכרבע מזון חדש ושלושה רבעים מהמזון הקודם, ומעלים את החלק של המזון החדש כל יומיים־שלושה. מעבר הדרגתי מפחית את הסיכוי לבעיות עיכול.

על כל שק יש טבלת הקצבה לפי משקל החיה ורמת הפעילות שלה. כדאי להתחיל לפי הטבלה ולהתאים לפי מצב הגוף.

מזונות וטרינריים, כמו Hill’s Prescription Diet וסדרות Veterinary של Virbac, מיועדים למצבים רפואיים מסוימים. מומלץ לתת אותם רק לפי המלצת הווטרינר שלכם.

כן. יש לנו סדרות נטולות דגנים של Belcando, Leonardo ומותגים נוספים, וגם מזון היפואלרגני לחיות עם רגישויות.

במקום יבש וקריר, באריזה המקורית סגורה היטב. שימורים שנפתחו מכסים ושומרים במקרר עד יומיים.

Hill’s, Belcando, Leonardo, Virbac, Ruffwear, Bewi Dog ו-Bewi Cat, BeneBone, Kit Cat, Absolute Holistic ועוד, כולל ציוד, חטיפים ומוצרי טיפוח.

בקופה המאובטחת של Shopify, בכרטיס אשראי ובשיטות התשלום שמופיעות בקופה. כל המחירים כוללים מע״מ.

כן. בקנייה של 2 שקי מזון יבש מקבלים 10% הנחה על השק השני, וההנחה נכנסת אוטומטית בקופה. בנוסף, בכל קנייה צוברים נקודות במועדון ההטבות, ואפשר לממש אותן בהזמנות הבאות.

בוואטסאפ, בטלפון או דרך טופס יצירת הקשר באתר. אנחנו כאן גם לייעוץ אישי בבחירת המוצרים.